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机械车位售后服务管理总则
1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发；
2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。
3．售后服务部应将服务电话、南昌新建当地地址、南昌新建人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。
4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。
5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、南昌新建同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。
6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、南昌新建本地规范等进行维保服务工作。
7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、南昌新建同城经济处罚。
8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。
9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。
10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、南昌新建同城设备、南昌新建当地工具等管理工作及其他日常管理工作。
经过三年的努力与发展，已具备一定的规模与实力，现迈丁智能科技(南昌市新建区分公司)拥有一支精湛的技术团队和完善的生产团队，为您提供从 机械车位生产厂家研发、生产、销售、售后一体式服务。公司提倡“诚信、团结、敬业、奋斗”的企业精神文化，提供好的 机械车位生产厂家产品与真诚，好的服务售后服务：我们有专门的售后服务团队，提供售后1年内免费维修服务。
机械车位钢结构部分由前立柱、南昌新建后立柱、南昌新建前横梁、南昌新建后横梁及纵梁组成。钢结构设计制造依据国际GB388和GBJ50017设计标准设计，其设计采用独立结构不可与任何建筑结构之柱、南昌新建同城梁、南昌新建墙及天花板等作反力之主要支撑或取代。钢结构的表面采用热浸锌处理，防锈能力强，美观大方。热浸镀锌前对钢构表面进行镀锌前工艺处理，彻底钢构表面锈片、南昌新建当地油脂、南昌新建灰尘等一切附着物，使得热镀锌后钢结构更加光洁、南昌新建美观和经久耐用，即使在阴冷、南昌新建潮湿的地下室也能保证钢结构长久不被锈蚀，延长钢结构使用寿命。焊接件焊接工艺严格按照国标要求操作。
结构特点：主结构应采用矩型管或H型钢。我司产品前立柱采用跨梁设计，标准产品为三列一个跨度，使得车辆和驾驶人员的出入更加方便快捷。用高强度螺栓连接成框架结构，现场安装无焊接，具有较好的强度和硬度。
机械车位售后服务体系概况
公司经过多年的发展，初步建立了一套较为完整的售后服务体系。根据用户不同的要求，在保证设备可靠运行的前提下，使用户的投资成本降至 ，并达到 的经济效益。
公司经过几年来的售后服务经验，我们不但建立了一支完善的售后服务队伍，而且还建立和完善了我们的售后服务管理体系。公司售后服务部现有专业服务人员三十名，配有售后服务专用车辆，拥有全套的机械式停车库维护和保养设备及工具，设有7＊24小时售后服务专用电话，在接到用户的“报修”电话后，售后服务人员可在1小时内到达现场对故障作应急处理。公司在不同地区设有备品备件仓库，可保证车库所有备品备件及时供应。
设备保修期为2年。保修期内因保养、南昌新建当地维修而发生的一切人工、南昌新建附近材料费用一律免收。
